感觉是:搜狐的组织真差!上海通用的服务超级享受!
事情全过程:
广州的私享家活动是自驾游德庆、封开,7部HRV车主和搜狐选出的私享家、各家媒体参加的。(车主的所有费用全包)
我是其中的一个被选中的车主,在封开境内,因遇到道路施工,双向改单向,因避让对面来车,被交通分流标志(一个倒下的水泥墩)挂到底盘,当时已经天黑,只能隐约看到车底有滴水现象,旁边有司机说漏油了,于是不敢再继续打火前进,而且当时过了10分钟打火也没有打着(事后才发现由于紧张的缘故,档位位置不对造成打火不着)由于是最后几台车了,为了照顾大部队,先大部队抵达目的地。然后上海通用的随队人员(广州美轮4S店的人员和上海总部的负责人)一直在忙着联系肇庆的美轮4S店赶来救援,还派车从目的地回来接我车上的人员。最终派工作人员替我在现场等到晚上12点,从150KM开外的肇庆派来的拖车。
期间我通知了交警和保险,因为涉及拖车要从肇庆的美轮4S店派拖车过来,来回300公里,费用不菲,在和上海通用的随队人员交涉后,晚上通知我,全部发生的费用将有通用和搜狐方解决。一分钱也不用出。
期间上海通用上海总部派来的负责人非常热心和置身处地的为车主着想,我对此感到非常欣慰,因此,虽然车子最后确认是没有漏油,只是有些许变形现象,不影响使用,滴水现象应该是空调水,而且还有我当时的判断失误造成的拖车费用和其他的麻烦,我还是非常感谢上海通用作为协办方,能为参与的车主着想。与此同时,BS一下主办方搜狐网,由于没有自驾游经验,很多细节都没有做好,导致出现了不少问题,如果此次车队有一名随车技工随队压后,也不会有后续的问题出现。而搜狐方是当初拒绝了上海通用提出的随队技工压队的建议的。
总之,这件事情虽然有着上海通用处于活动是公开媒体的一次活动的考虑的背景处理此事,但是我还是再次感谢通用汽车的市场部各位同事,美轮4S店给我的信心增强了不少,作为通用的车主,此次2天的活动收益菲浅,也让我充分见识了通用公司的应变能力和服务能力。
事后话:
回来的第二天中午,竟然在大街上巧遇sohu的活动负责人,还一个劲的跟我道歉,搞得我不好意思了。话说回来,经验问题,不是人品问题。呵呵。可以理解!
出发前留影:
抵达大斑石景区:
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