荷兰生活之：忘记刷OV-Chipkaart，免费要求NS退款的案例

Ov-chipkaart，荷兰全国都在大力推行的一种小额交通支付卡，电车、公交、地铁、火车、轮船都可以使用。按照折扣方式不同也有公交卡和火车卡之分，火车折扣卡可以享受9：00后40%折扣的优惠，但同时不能打折乘坐公交和电车，公交ov卡可以享受公交折扣，但又不能享受火车乘车优惠；ov卡又可以分为记名（卡上有生日和相片）和不记名两种卡。

来荷兰后不久，我拿到荷兰居留卡后，就申请办理了一张记名火车OV卡，乘坐火车享受40%优惠，而且另外上公交车不用交一次性2.6欧的coin，而是可以直接享受刷卡的便捷了，也可以按实结算乘车费了（没有ov卡的，乘坐公交车无论多远上车最低消费2.6欧）

但是麻烦也随之而来：一般乘坐各种交通工具之前，ov卡都必须在一台机器上刷一下，乘坐火车的在火车站的读卡机器上刷卡，乘坐公交的在上车的时候刷卡，刷卡的同时，火车会临时扣除10欧，公交会临时扣除4欧；等到你下车前，必须还要再刷一次，系统会把刚才临时扣除的10欧和4欧退还给你，然后按照两次刷卡的实际费用从卡里扣除相应费用。如果您很不幸忘记在出口刷卡，那么10欧和4欧是不会退回给你的，也就是说，您花10欧或者4欧的价格乘坐了火车和公交。——于是产生了要求OVChipkaart退款的麻烦。

我就遇上了一单这事儿，晚上赶得急，下车没刷卡，没办法，乖乖的去火车站柜台寻求帮助，柜台的服务人员会告诉你两种退钱方式：

1, 打ov卡背面的服务电话：NS-klantenservice 0900-2021163 (0.8欧/分钟) 太TM贵了，试过一次后，再也不敢用。
2, 把行程单和银行帐号寄到：postbus 2372 3500GJ Utrect 这个地址需要你自己贴邮票，虽然只有0.46欧，但还是很不爽。

其实还有第三种方法，NS有个antwoordnummer的地址，就是收件人付款的那种地址，不用自己贴邮票，直接写上地址往邮筒里塞就好了，地址是：
NS Klantenservice
Antwoordnummer 9033
3500ZA Utrecht

于是，我让柜台工作人员先打印一张checkin 和check out 的清单，很清楚的看到缺少一次check out 的记录。然后再在这个清单上把这条记录标注清楚，在旁边写明自己在哪个站下的车。NS就知道该退多少钱给你了。

当然了。还要把自己的银行帐号给写上，不然他们不知道往哪里退。实例如下图：

发给上述地址后的1个星期，收到了NS的回信，不仅同意将退款退回，还同意将有一次在9点前刷卡的全款票换成折扣票价。3周内到帐！呵呵。完成！